Instrucciones para la Eliminación de Datos de Usuario
En Farma Cagua, C.A. (que opera a través de farmashopgrupo.com) respetamos su privacidad y le garantizamos el control total sobre la información personal que recopilamos a través de nuestras integraciones de servicios y canales de atención.
1. ¿Qué datos recopilamos?
Dependiendo de su interacción con nuestros sistemas, podemos almacenar:
- Nombre de contacto o perfil público.
- Número de teléfono.
- Historial de conversaciones e interacciones a través de la API de WhatsApp.
- Dirección de correo electrónico de contacto.
2. ¿Cómo solicitar la eliminación de sus datos?
Si desea que eliminemos de forma permanente sus datos personales y el historial de interacciones de nuestras bases de datos, debe enviar una solicitud por correo electrónico a:
📩 Correo de contacto: contacto@farmashopgrupo.com
Asunto del mensaje: Solicitud de Eliminación de Datos Personal
Para procesar su solicitud, asegúrese de incluir en el mensaje:
- Su nombre completo.
- El número de teléfono vinculado a su cuenta o interacción de WhatsApp.
- Una breve declaración indicando que desea la eliminación definitiva de sus registros.
3. Tiempos de procesamiento
- Confirmaremos la recepción de su correo en un plazo máximo de 24 a 48 horas hábiles.
- La eliminación completa e irreversible de sus datos en nuestros servidores se completará en un plazo no mayor a 10 días hábiles.
- Recibirá un correo de confirmación una vez finalizado el proceso.
4. Excepciones legales
Ciertos datos de transacciones comerciales o facturación podrían conservarse únicamente durante el tiempo exigido por las leyes fiscales y contables aplicables.